Iguatemi Brasília adota Bot no Facebook
Canal automatizado no Messenger é aposta para otimizar atendimento digital 11/10/2016 04:11
Os frequentadores do shopping Iguatemi Brasília já podem contar com a ferramenta Bot - contração da palavra robot, em inglês - dentro da página da rede no Facebook Messenger. Com o objetivo de otimizar o relacionamento, o Iguatemi Bot permite que os consumidores tenham acesso a um assistente virtual, que enviará respostas sobre questionamentos diversos. Além disso, a ferramenta poderá direcionar o cliente para o atendimento direto com a equipe do empreendimento. A gerente de marketing do Iguatemi Brasília, Iara Rocha, reforça que a inovação trará mais agilidade na comunicação com os clientes.

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